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  3. トラブル防止のために

◆ トラブルは完全に防止できる

当ショップでは、お客様には何時でも気持ちよくショッピングできるようにと念じています。ですからトラブル等起きるはずがありません。それでも不快な思い(トラブル)をされるとすれば、それは我々の問題に他なりません。

お客様からの早めの電話やご指摘で、トラブル防止に努めたいと思います。考えられるのは3つ位でしょうか。

(1) 納期の問題

当ショップでは4営業日迄の納入をお約束しています。注文翌日には出荷いたしますが、その後は運送会社の範疇となり任せるしかありませんので遅れることがあるかも知れません。

お客様にご協力を頂くしかありませんが、余裕を持っての早めの注文を頂くことでこの手のトラブルは防止できると思います。

(2) 規格・寸法の間違い

納入された商品が注文書のものと違っている場合は、当方の責任で交換させていただきます。納期の遅れはご容赦ください。

無用なご心配をお掛けすることになりますので、請求の段階で10%の値引きをさせていただきます。

(3) 代金回収の問題

回収の遅れは我々の死活問題ですから最も気を遣うところです。忘れ、勘違いはよくあること。催促がありましたら気持ちよく応じてください。